“我终于会用微信了！现在能随时和外地的孙子孙女视频见面，别提多开心了。你瞧，我发的跳舞视频，好多人都点赞，比我年轻那会儿还受欢迎呢，这感觉真神奇！”每次听到这样的反馈，我就觉得这份工作特别有意义。
我是唐海峰，在中国电信赣州分公司南门营业厅工作，也是“爱心翼站”的爱心大使。每周我都会雷打不动地来到赣州市老年大学，教老年朋友使用智能手机，这一坚持就是三年。三年来，我见证了太多感动瞬间：最初，老人们小心翼翼地捧着手机，像捧着易碎的瓷器；如今，他们已能熟练地视频通话、网上购物，甚至成为社区里的“科技达人”。
记得第一堂课时，一位退伍老兵爷爷戴着老花镜，手指微颤地在屏幕上摸索打字。“孙子”二字在他手下打成了“笋子”，这个可爱的错误让整个教室充满了欢快的笑声。正是这些温暖的“小插曲”，让我深刻体会到教学需要加倍的耐心与智慧。我尝试用生活化的语言讲解科技概念：将“Wi-Fi连接”比作“打开家门”，把“软件更新”说成“给花儿浇水”。每个专业术语，我都努力找到老人们熟悉的生活场景来对应。看着他们从最初的茫然无措，到后来能自信地展示新学会的技能，这种成就感远胜于任何业绩指标。
随着课程深入，我总结出一套“三心”教学法：以耐心对待每个学习步骤，用细心设计每个教学环节，带着同理心理解每个学习困难。我还整理了老年人常用的手机操作问题，制作成图文并茂的操作手册，并建立课后微信互助群，让学习延伸到课堂之外。
如今，来上课的老人越来越多。令我倍感荣幸的是，经赣州市老年大学推荐，我参加了中国老年大学协会主办的全国老年大学线上公开课，累计服务五万多名老年学员，并荣获“全国老年大学线上公开课堂十大杰出讲师”及“优秀讲师”称号。看到满屏的感谢留言，我深深体会到这份工作的价值。
